FAQ（よくある質問）

明らかにされた最もよくある質問：

1）オンライン注文はどの程度安全ですか？

A：クレジットカードを使用してオンラインで購入する場合、すべての情報はSSLで保護されたWebページに入力されます。その後、お客様の情報はSSLで暗号化され、クレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信されます。ネットワークでは、カードとトランザクションが承認および承認されます。

お客様のクレジットカード情報は、当社のサーバーに保存されません。

あなたが使用することを決めた場合 PayPal、すべての情報はPayPalに残り、暗号化およびセキュリティプロトコルに該当します。お客様のメールアドレス以外のPayPalの詳細にはアクセスできません。

2) どのような決済方法がありますか？

A：すべての主要なクレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）、PayPal支払い、ApplePayをご利用いただけます。

個人小切手、郵便為替、銀行振込、デビットカード決済、代金引換は受け付けておりません。

すべての注文は米ドル（米ドル）で表示されます。カートの内容は現地通貨で表示されますが、最新の為替レートで米ドルを使用してチェックアウトします。

3）荷物はいつ届きますか？

A: プラス＆マイナス共同. 最高の価格と最も興味深い製品を提供するために、世界中の商人や職人と提携しています。

私たちのシステムは高度に自動化されており、注文が処理されると、電子メールおよびSMSメッセージが送信されます（携帯電話番号を提供した場合）。オンラインで注文を追跡する進行状況を確認します。

私たちは世界中のどこにでも発送するので、居住国によって異なりますが、すべての商品がチベット、米国、中国、ヨーロッパ、タイなどの同じ場所から発送されるわけではありません。7〜30日かかる場合があります。平均。これはあなたの国の税関と輸入プロセスに大きく依存しています。以下は、お住まいの地域の最も一般的な時間枠です。

米国：平均5〜35日
カナダ：平均5〜35日
ヨーロッパ：平均10〜35日
オーストラリア：平均8〜30日
他のすべて：平均30〜60日

*この期間中、Covid-19関連の問題が原因でサプライチェーンに影響が及ぶ場合、郵便および運送業者の遅延により、合計配送時間が若干長くなる可能性があります。

4）確認メールが届かない注文をしましたか？

A：ご注文の際はメールが正しいことを確認してください。 SPAMまたはJUNKフォルダをチェックして、確認メールがそこに送信されたかどうかを確認してください。

何も受け取っていない場合は、メールアドレスを間違って入力した可能性があります。メールでお問い合わせください。 support@plusminusco.com ご注文番号をお知らせください。調査いたします。

5）追跡情報はいつ入手できますか？注文確認または追跡の通知メールが届きません。どこで入手できますか？

A：通常、配送業者はシステムをゆっくりと更新します（追跡を取得するまでに数日かかる場合があり、それ自体の更新にも時間がかかります）。私たちのグローバルサプライヤーはすべて追跡番号を提供し、100％の満足保証を提供します。

6）注文を追跡するにはどうすればよいですか？

A：注文すると、注文に関するすべての詳細と一意の注文IDが記載されたメールが届きます。あなたは「注文品の追跡" 右上隅の「マイアカウント"、そしてあなたの注文の追跡を開始します。

パッケージがXNUMXつの場所から他の場所/国に輸送中の場合、注文のステータスが更新されるまで数日かかることがありますので、しばらくお待ちください。

7）払い戻し/交換ポリシー

A：シャツを受け取ったのですが、ぴったり合いませんか？使用するために手を差し伸べるだけで、私たちはあなたの世話をすることができます。あなたがしなければならないのは、ここ米国の私たちの住所にそれを送ることだけです。返品時に返金いたしますので、ご希望のサイズで再注文できます。各アイテムの詳細な返金ポリシーを参照してください。

8）ブロガー、有名なソーシャルメディア、モデルなどと協力しますか？

A：通常はい、あなたの情報、ソーシャルメディアアカウント、およびその他の役立つ情報を、 support@plusminusco.com それを確認します。あなたも私たちを見てみることができますアフィリエイトプログラム.

9）卸売りの注文は受け付けますか？

A：ご注文のサイズとお客様のビジネスによっては可能です。メールでお問い合わせください admin@plusminusco.com

10）どの場所に発送しますか？

あなたにとって幸運なことに、私たちは現在、すべての注文で世界中に無料配送を提供しています！終了する前に、必ずこのプロモーションを利用してください（通常、150ドルを超えるすべての注文で送料無料を提供しています）。注文は世界中のほぼすべての国に梱包して発送されますが、輸送時間は場所によって異なります。

11）発送後、注文が到着するまでにどのくらい時間がかかりますか？

すべての注文は、お住まいの地域で利用可能な最速の配送方法に応じて、国内および海外の多くの倉庫でできるだけ早く処理および発送されます。ご注文の処理と処理には、通常2〜5営業日かかります。通常の納期は10〜20営業日です。お住まいの地域によっては、はるかに早くアイテムを受け取る場合があります。郵便の遅れは私たちの手に負えないので、私たちの繁忙期には余分な時間を取ってください。距離、習慣、自然災害などの追加の要因により、郵便の遅延がさらに発生する可能性があります。運送業者を含む追跡情報は、すべての注文で提供されます。あなたのパッケージが到着しないならば、あなたは払い戻しまたは交換の資格があるので、すべての注文は保証されます。この問題に関する追加の支援については、support@yplusminusco.comに連絡してください。

12）荷物の追跡番号を受け取りますか？

ご注文の商品が発送可能になり次第、追跡番号が送信されます。郵便の遅延や税関検査など、当社の管理が及ばない追加の遅延が発生する場合があります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

13）注文が郵送で紛失した場合はどうすればよいですか？

各注文は、荷物の紛失を防ぐために追跡可能な配送と処理で送信されます。ご注文が税関で保留されたり、輸送中に紛失したり、何らかの理由で返品された場合は、私たちがあなたの背中を持っています！あなたのパッケージが私たちの倉庫を去ると、郵便サービスは私たちのコントロールの外にあります。ただし、このような場合、パッケージには保険がかけられているため、可能であれば、優先配送と完全追跡を備えた新しいパッケージをお送りします。これらが配送状況に適用される可能性がある場合については、払い戻しと返品のポリシーをご覧ください。パッケージの輸送中にステータスを更新するためにさまざまな郵便配達業者に依存しているため、システムがパッケージの輸送中の場所に関する更新を表示するまでに時間がかかる場合があることに注意してください。

14）隠れた通関手数料や輸入税はありますか？

当社のウェブページ上のすべての価格は米ドル（および該当する場合は現地通貨）で表示され、すべての税金は完全にカバーされます 私たちの終わり。ただし、お住まいの地域や地域の法律によっては、注文を受けた後に関税や税金を支払う義務がある場合があります。ご注文が目的地に到着すると、輸入税、関税、および関連する通関手数料が請求される場合があります。これは、最寄りの税関によって決定されます。お住まいの地域および関連する輸入法に基づいて、追加のガイダンスを求めてください。これらの料金と税金の支払いはあなたの責任であり、私たちによってカバーされません。あなたの国の税関部門によって引き起こされた遅れについて、我々は責任がありません。料金の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

15）拡張遅延

場合によっては、納期がポリシーの状態よりも長くかかることがあります。このような場合は、できるだけ早くご連絡ください。私たちが管理している状況を解決するために、できる限りのことを行います。

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